一名优秀的珠宝门店导购人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，既是钻石专家，解答顾客的疑问，又要为顾客当好参谋，推荐称心满意的产品。
在金店的日常销售中，面对不同层次、类型的顾客，如何有技巧地达成销售，这是每一个市场营销人员的必修课。
为大家讲解一下销售高手的销售技巧，还有一整套销售话术免费赠送，拿走即用！
1.这颗钻石哪里产的？是南非钻吗?南非的钻石是不是最好的？你们是南非的钻石吗？我听说南非的钻石最好？
（一位顾客寻购一颗南非钻石并要求我们出示盖有章的发票，证实它的产地！或者聊天时介绍到南非钻石的产值价值！）
答：一看您就是很有见识、追求品质生活的人。
一颗钻石经过切割、打磨、镶嵌后，已经无法检测出它的产地的了。
当然，要评价一颗钻石的价值，是根据它的4C来判断。我们XX珠宝销售的都是优质钻石， 而且都有国家权威机构的检测证书，假一赔十。
请问您是想选订婚钻饰还是结婚钻饰？
2、 钻石这么小，为什么这么贵？钻石为什么这么昂贵？
答：您问得太好了，钻石之所以比较昂贵，是因为钻石稀少珍贵、难形成、难开采而且保值。
（难形成）您看到的这些天然钻石，是要在高温、高压、缺氧的环境中经 过几十亿年的时间才能形成，相当稀少难形成，在过去只有皇室、贵族及有权势的人才能拥有，物以稀为贵嘛！
（保值）最重要的是，钻石的意义非凡，象征永恒、纯洁 与坚贞，是爱情最好的信物，钻石还非常的保值，以每年10%的价格在递增，所以是贵的有道理的！您觉得呢？
3、 这颗钻石是SI级的，级别不好？
答：一听您就对钻石比较懂，相信您一定知道钻石的4C 吧，其实不管是什么颜色净度的钻石，都是它的天然特质。
我们挑选首饰，首先会选一个喜欢、合适又有意义的款式， 然后钻石的大小、切工、颜色与净度都会考虑一下，这款的性价比高，价格实惠，我帮您试戴一下，感觉感觉一下？
如果不喜欢，我们也有级别更高的钻石，我们再挑选对比 一下？
4、 这钻石太黄了？钻石为什么发黄？
答：钻石看起来有点黄，有很多原因：
一个是柜台的射灯偏黄，打到钻石上，所以钻石看起来有点显黄；
二是因为钻石的切工很好，它能折射出七彩光，从表面看起来显得有些黄；
三是用红K金或黄K金镶嵌钻石，钻石看起来也会显得有点黄。甚至穿的衣服颜色偏红或偏黄，戴在身上的钻石都会有点显黄。
这样吧，我们还是戴上去看看效果，肯定很好看！
5、 别人家钻石和你们家一样大，为什么比你家的便宜？
答：是吗？不知您有没有细看一下钻石的大小、净度、颜色和切工级别，因为钻石的价格由这四个标准来评价的，任何一个不一样，价格就不一样，而且差别很大，另外款式的工艺不一样，价格也会不一样。
这样吧，我们先来了解下这款钻戒的品质与做工，看下怎么样？
6、 为什么钻石小的比这颗大的还贵？
答：您这个问题问的非常好，您看这颗钻石虽然小点，但它的颜色、净度、切工都要比这颗大的要好，所以价格要贵些。
钻石的价值要用4C来综合衡量，一颗30分，但切工极好、高净度、颜色白的钻石，要贵过一颗50分甚至一克拉，但切工差、净度低、颜色偏黄的钻石。
您要不来试一下这款钻戒，效果肯定不错！
